记者：王总，您2000年财务会计教育专业毕业后，当过教师，干过个体，2003年加盟金能，从业务员做起，到销售科长、部长，再到今天的高管，回首过去的16年，您有哪些感触？有什么成长经验可分享？
王总：感触颇多，回首走过的16年，最大的感触是平台的选择很重要，《乔家大院》里有句经典台词：“不是你乔致庸成就了乔家，而是乔家成就了你”，所以我十分感恩，感恩公司搭建的平台，给了我历练的机会，促我进步，让我成长；其次你选择与什么人在一起非常重要，一根稻草的故事人所熟知，“稻草扔在马路上就是垃圾，系在白菜上就是白菜价，绑在大闸蟹上就是大闸蟹价”，和正能量的人共事则积极进取，与负能量的人一起则萎靡后退；再是天道酬勤，我们都是一些平凡的人，要想改变命运，唯一的途径就是勤奋，勤奋学习，勤奋工作，从而不断进步；最后干任何事都要用心，因为你的用心程度直接决定着你的业绩。
成长经验谈不上，说点感悟吧：一要勤于学习，持续学习，向身边人学习，向客户学习，向竞争对手学习，向市场学习。只有不断学习，才能触摸到市场脉搏，才能赢得市场，创造价值；二要善于布局，“不谋全局者不足以谋一域”，只有布好局，方能事半功倍；三要有效执行，完美的想法不如有缺憾的行动。
记者：王总，在金能文化中，“诚”字出镜率很高，作为经营人，对诚信共赢的经营理念您如何看？
王总：当今社会信息发达，足不出户便可知天下事。对于经营工作来说，诚信是永恒的主题，以前有“三十年河东、三十年河西”之说，现在三个月可能就一波行情，所以讲诚信、重品牌已成为优秀企业的共识，原来讲“双赢”，现在说“多赢”，就是把原来狭隘的竞争关系，拓展为“区域合作、抱团发展”，同时积极践行董事长提出的诚信观，善待客户，从而实现共赢的大格局。
记者：王总，在年度总结表彰大会上秦董事长提出了炭黑的国际化，能否结合将来的竞争格局来谈谈，并就未来的发展作下展望。
王总：2015年度总结表彰大会上，秦董事长提出要用国际化的人才，做国际化产品，确为高瞻远瞩、深谋远虑布的大局。纵观国内炭黑形势，同质化竞争激烈，低端拼价格，高端上不去，而国际优秀炭黑供应商却一技独秀。从市场环境和上下游发展来看，未来必将走兼并重组的大棋，只有综合实力强、有竞争力、技术优势凸显的企业才能笑傲江湖，引领发展，所以我们董事长提出的炭黑国际化，是发展大势，我们坚信：在金能人的努力下，在国际化战略的指引下，金狮炭黑未来定大有作为，数一数二的目标为期不远。
记者：王总，在大客户开发方面，您有哪些成熟的经验和好的做法与大家分享？
王总：大客户开发，首先是重视，领导的重视是做好大客户开发的第一步；其次是清晰的规划布局；再是配套绩效和奖惩并有效执行；最后是加强过程指导并提供政策支持，期间要做好跟进并用好激励。
记者：王总，客服中心直属您管理，能否就如何做好客户服务谈点打算。
王总：当下我们的客户服务还主要是被动处理和解决客户异议，未主动走出去与客户沟通，了解掌握客户更多更高的需求，实现超客户预期，这是应做而未做到的；二是标准化的推行尚有很大潜力，这是要集中精力做好并持续提升的一项重要工作；三是技术应用的人才还不能有效支持客服工作。未来的路还很长，需脚踏实地，从一点一滴做起，实现最终的提升。
记者：王总，工作之余经常看到您快走的身影，是什么让您坚持下来？就身体锻炼，您有什么好的意见和建议？
王总：“要么读书，要么走路，身体和灵魂必须有一个在路上”，三年前，我喜欢上了快走。人生就像走路，从来不会欺骗你。你健康的身体、乐观的精神、充沛的精力，谁都可以感受到。早上走，可以把身体从沉睡中唤醒，整个人精神一上午，工作起来特别轻松且有效率，也能梳理当天工作，做到思考兼修两不误。晚上走，盘点回顾一天的工作，总结得失，让自已知进退。
就身体锻炼，一要因人而异，运动是非常枯燥的，努力找到自已喜欢的一种运动方式，只有喜欢才会有兴趣，才能很好地坚持；二要循序渐进并持之以恒，不要渴求一口吃个胖子，瘦也不是一天两天能做到的，所以要一步步来；三要有目标，开始可先定个小目标，达到了再扩大一点，然后再提升一点，慢慢地你就会感受到运动带来的快乐。
记者：王总，在员工看来，您冷峻的外表下有一颗火热的心，可否就处理员工关系谈点想法。
王总：我做得还很不好，都是从领导、同事身上学来的。我个人总结为8个字“良师+益友,业绩+感情”。孔子曰：“三人行,必有我师焉”。不管做管理还是做业务，谁做的好就向谁学习，学习是为了更好地超越；倡导“逢一必争、逢冠必夺”的进取精神，让团队永葆旺盛的进取之心；工作上严格要求，对事不对人，生活中真诚关心，体现人情味，心里装着员工，员工自然会为你描绘的蓝图而努力拼搏。
